人にかんする問題は、これから切り離せない問題になりますね。
経営して「こんなことをするために起業したんじゃない」と思う中小起業の社長さんも少なくないでしょう。
わたし自身どれだけ熱い想いを持って社員に伝えても、自身がどれだけ考えてみんなにやろうと言ってもいまいち伝わりません。
そこで思い切ってありがたを変えようと思います。
自分は繊細で、人一倍気遣いしてしまう(気になる)タイプだった。
私は今までの生い立ちもあって、人1倍気を使うタイプです。
気を使うというか気になってしまうような性格です。
そういう性格だからこそ人の求めていることも敏感に対応ができたりサービスができると思って、会社を立ち上げてからも社員にはそれを伝えて、一人でも多くのお客さんから喜んでもらおうと取り組んできました。
20人の社員がいるし、気を使うと言っても細部までは気にしてはいなかったが。
気になるタイプと言ってもさすがにもう既に20人も社員がいるし、現場の先の方まで細かく管理しようと思っても限界があります。
それに自分のしたいこともあるので、目くじらたてるような管理する気もなければ、それぞれに自立したり責任感を持って仕事をしてほしいと思って色々考えてきました。
一方で自分が一生懸命やっても思うようにいきません。
体当たり的に起業してやってきましたが何が問題だったのか自分の中で一つ思い当たる節があります。
働きにくくなるという言い訳をして、ミスに対しても反省していれば(そぶりがあれば）見逃してきた
これはもう一言で言うと甘かったんです。
一見うぬぼれているようにも聞こえるかもしれませんが、実際に社員との仲が悪くなるとか、働きづらくなるだろうなっていうことを気にして（自分にいいわけして）反省している素振りがあれば、わたしだったとしたら反省したら次から改善してやかえていくという自分の感覚を盲信して、色んな事を甘く見逃してきたんです。
また見逃してきたと同時に本人たちに考えさせず、わたしが考えることで本人達は常にやらされるという感覚で取り組ませてきたのかもしれません。
取引先以上に社員に大して気を使っていた。
わたしは取引先でもお客様でも言いたいことは口に出すタイプで、実際に今までも何度も喧嘩みたいに言い合いをしたことああります。
なのにですよ、なぜか私にはそれ以上に気をつかっています。
自分の信念だと、言うことは相手のためだと思っているのに気を遣って言わない選択肢をとることもあったわけですな。
何故か自分で考えたときに理由はちゃんとありました。
それは「言いたいことを言って社員が辞めてしまったら、お客様に迷惑をかけてしまう。」
だから「自分が気を遣っていればいい、それが正しいんだ。」そういうふうに考えていたんです。
でも今は違います。
結局、わたしの甘さが原因で、これ以上このまま社員が増えたとしても今は私が気をつかえばいいかもしれませんが、これ以上大きくなると、もう管理もできず自立していない社員がお客さまに迷惑をかける可能性、利益が極端に減り、会社として存続できなくなる可能性など、色々なことが想定されます。
そして、利益はまだしも人さまに迷惑をかけてまで会社をする意味はないと常々思っています。
今はちょっとずつそれを実行していっているところではありますが、それをしだした矢先に社員から「〇〇じゃないとモチベーションがあがらないんですけど」というようなことも言われたわけです。
ようは、わたしがゴマをすって、わたしが評価をされていたわけですね。
これじゃいつまでも自分たちが自発的になるどこから、社長の「お願いを聞いてあげてもいいけど」っていう労使対等ですらなかったという。
自分でいうのもなんですが、これは風通しがいなくて組織のあり方としておわってます（笑）
自分のあまさをすてて良くも悪くも明確に評価し、そしてやるべきことやりたいことやってきます
自分に言い訳をしてこうなったということを書きましたが、不正問題でピンチのときに冷静な判断ができているわけでもなく実際に「我慢でもなんでもするからまずはとことん人を入れてから考える」とそのときはそう考えていたのも事実です。
ということでそれからはや１年。次のステップに具体的にうつります。
今までのあり方をかえてズバズバット、わたし（社長）の本当にやるべきことをやっていきます。
わたしは社員の休みも給与も高くしたいし、顧客満足だって一番になりたいとおもっていますがこれがどうなるか…
現在進行中ですが、またどこかでそれを書こうと思います。
同じ状況で悩んでいる人事担当者や社長さんは乞うご期待。
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