インドはデリーに向かっている長時間のフライト、日本時間では１９時４０分くらいです。
日本ではまだまだ日中ですから、電波のつながらない中、過去を振り返り筆を走らせております。
立て直してきた今だからこそ書ける、あのころの惨劇
今回の記事は、懺悔です。
必ず変わろう、変わってきたからこそ自ら晒すという苦行にでます。
もう年単位で昔のことになった不正事件、金銭的にも規模のわりに結構な損失具合でしたが、それ以上にきつかったのがクレームをもみ消されていた（隠されていた）ことです。
起業してからというもの、わたしなりに大家（賃貸人）と入居者（賃借人）のことを考えて日々奔走してきました。
その入居者からのクレームが放置されていたりしたのです。
※当社が起因しての損失はちゃんと調査報告し、弁済させていただきました。
渦中の中でも手慣れてらっしゃる入居者からの請求
この小タイトルのとおり、入居者から請求があったわけですが、どういう流れかというと…
設備故障
↓
当社放置
（社内では対応した履歴になっており、大家から金銭も受領し、設備在庫も減っていた）
↓
数カ月後に入居者の知人の手慣れてらっしゃる方から大家に直接訪問
（放置されていて、精神的苦痛の慰謝料をはらえ）
↓
大家さん、当社に連絡
ざっくりかいつまんでこういう流れで事は発覚しました。
一般的に設備故障に見合わない金額の請求額と、それを支払わないと、大家に執拗に迷惑行為におよぶことがあり、それはもうここではすべてかけませんが、少しだけ。
本件、当社の落ち度ではあるので誠意ある対応は心がけていますが、内容としてはもう訴訟でもしてきていいくらい的外れな請求をしてきていました。（一応、顧問弁護士いるのでその感覚ですね）
ただ、事件に関わっている黒幕社員が関わっていて、そのときはもうやめさせてたし、その社員は信じれないので基本何も主張できない。
何もいえないって本当につらいんですよね…。
最終的に、こちらが和解金額を提示したんですが（相手の要求を組んで訴訟ベースの考え方とはずれて多いと思われる額を支払う旨）、手慣れてる方はそれ以上を求めてくるので、最終的には大家も呆れて「訴訟するならどうぞ」という回答になり、結果提示金額で和解しました。
この件に限らず、こういう仕事をしていると落ち度をみつけるとお金じゃなくて心だといって金を要求してくる輩は頻繁にいますので、こういうきっかけを与える自社が悪いんだと受け止め反省しています。（決して手慣れてらっしゃる方が悪いとはおもってないからね！）
そういえばこの手慣れてらっしゃる方は、大家の前では当社の悪口を言っていたのは知っていましたが、当社の前では「大家としての心構えが〜〜」とか意味のわからない内容で大家の悪口をいいだしたクズっぷりにはだいぶこたえました。
不満の声というのは大きいもので、誰かがクレームをいうと便乗していう人というのはとても多いです。築古では設備故障はよくあるので、なおさらクレーム仲間がいると炎上していきます。
築古物件を多くとりあつかう当社では、内装関係の人材不足もあってなかなか楽な業界とは言い難いですが、この教訓をいかしてより大家と入居者にとって良い形をつくりあげていきたいと心から思っています。
なにより、自社で大家業してますのでね…入居者のことは気持ちを考えない訳がない。
この事件も数年前の話ですが、この物件の所有者も売買によってかわり、当時のオーナーにも利益を出して売却してもらい「あんたの勧める物件は間違ってなかったんやね」とお褒めの言葉もいただいたので、感謝です。
売るまでは実際、その不動産投資が成功したかはわからないですからね。
もちろん新しいオーナーも満室経営で順調です。
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