不動産管理をやっていると人を信じれなくなる時もあります。


こんばんは、今日はまた1棟融資がほぼ承認となり売買決済へ向けての調整をしていました。

ソソグー不動産の商品で、誰も売却に動いていなかったので、ちょっと無理をしての売買取引になるのですが、売れる話がまとまった直後にTが「私のお客様でそれより良い条件で買っていただけそうだったんですが・・・」と言ってきていたのですが、これは上司に対するリップサービス(嘘)ですよね?

大体、帆足が売ることが決まるとTからよくその言葉を聞きます。

事実確認は重要

さて、クレームの中でも多いのが騒音問題です。

テレワークや家飲みが増えたせいもあってか、誰が問題なのかわからないのですが、同じ人から一日何度もメールや電話でクレームがきます。

「管理会社なんだからどうにかしろ」といったような主旨なのですが、もちろんどうにかしたいけど結局のところ住んでいる人次第なので、誰がうるさいのか神経質なのかもハッキリできないし、それをこちらがジャッジできるなら良いのですが、話が対立しているとしたら、どう判断したところで確実に誰かから見たら悪者になる、それが管理会社の辛いところです。

共同住宅という建物の特性をよくよく考え直して欲しいところです。

リアル監視カメラの是正効果

自社物件でこのようなトラブルがあった場合に、即、監視カメラをつける場合があります。

わかりやすい事例で「深夜に扉を蹴ってくる人がいる」という相談者がいて、近隣の人に直接確認してもそのような人はいないという出来事がありました。

でも、何度も何度もそうなるのでどうにかして欲しいと言ってくるので、入居者と社員(管理会社)のためにもカメラを設置したところ、そのような事実は確認されませんでした。

カメラの効果で是正されていたと思っていたのですが、相談者からは「昨日ずっと扉が蹴られた」というような連絡があり、こちらで対象日時を確認しても何も写っていません。

相談者から「カメラを見せろ!」と言われるのですが、流石にプライバシーもあるので見せることはできないと回答すると、「本当は録画していない、ダミーなんだろう!」と怒ってきたので否定したところ「じゃあ俺(相談者)の家に帰った時間は何時だ、本当なら答えてみろ」というので答えたところ「本当に誰も蹴ってないんだ・・・」と納得していました。

本人が嘘をついていたのか何かしらの病気でこうなっていたか定かではありませんし、そのせいでカメラを導入するとなるとやりきれない気持ちもあるのですが、ここはポジティブに捉えましょう。

カメラをつけることで真実がわかり、クレームも減り、セキュリティレベルも上がる、こう言った問題での退去リスクを減らせるなど、大いに役に立ったのです。

ぜひ、皆さんもテナントリテンションのためにも設置を検討してみてください。

お知らせ

会員になるとすべての記事が無料で読める!
ブログ会員について

【オンラインサロン】
収益不動産業界の健全な発展と、投資家同士の交流を主な目的としています。月額1,000円で不動産情報の先行公開、融資情報も配信しています。興味のある方はコチラ↓。
SOSOGooインベスト研究所

【物件情報メルマガ】
物件情報配信をご希望の方はこちら

【帆足関連の各種サービス】
株式会社SOSOGooホールディングスホームページ
ソソグー不動産投資情報WEB
収益不動産専門のソソグー不動産
格安マンスリー運営・運営代行の『BORDERLESS』
コストパフォーマンス×デザインの工事なら『ソソグーワークス』
WEBで完結する清掃サービス『Fクラウド清掃管理』
間借りマッチングサービス『MAGARI ICHIBA』
飲食プラットフォームサービス『CURRRY MAFIA』

【求人】
事業方針に共感していただけるメンバー募集中!

ABOUTこの記事をかいた人

・ 100人以上のメガ大家、脱サラ大家、サラリーマン大家になる要望を達成
・ 購入から売却を経て利益につながった当社サポート投資家は100%
・投資家の売買リピート率 75.4%※紹介含む
・新築から築40年超えの投資案件まで幅広く提案する不動産投資プラットフォームサービスを提供

不動産投資家を目指す方は最低でもタグ〈不動産投資の心得〉をお読みください。
>プロフィール『帆足太一のルーツ』
>メディア等掲載実績